PASOS DE BENCHMARKING

PLANEACIÓN:
1. Identificar qué se va a someter a benchmarking.
2. Identificar organismos comparables.
3. Determinar el método para recopilación de datos y recopilar los datos.

ANÁLISIS:

4. Determinar la brecha del desempeño actual.
5. Proyectar los niveles de desempeño futuro.

INTEGRACIÓN:
6. Comunicar los hallazgos de benchmark y obtener aceptación
7. Establecer metas funcionales

ACCIÓN:
8. Desarrollar planes de acción
9. Implementar acciones especificas y supervisar el progreso
10. Recalibrar los benchmarks.

MADUREZ:
• Lograda una posición de liderazgo.
• Practicas completamente integradas a los procesos.